Conditions générales de vente de Dimsen ApS
1. Informations générales
Nom de l'entreprise : Dimsen ApS
Numéro d'immatriculation (CVR) : 45382834
Adresse : Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail : dinna@dimsstudio.dk
Téléphone : 40627035
Site web : www.dimsstudio.dk
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de produits sur www.dimsstudio.dk pour une livraison au Danemark, sauf accord contraire.
3. Commande et paiement
La commande s'effectue via la boutique en ligne. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement peut s'effectuer avec les moyens de paiement danois standard proposés lors du paiement.
Le montant n'est débité qu'une fois la marchandise expédiée. Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK), TVA et taxes éventuelles comprises.
4. Livraison
Nous livrons aux adresses situées au Danemark avec le transporteur suivant : PostNord.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Frais de port pour le Danemark : Livraison gratuite en point relais pour les commandes supérieures à 799 DKK Pour les commandes inférieures à 799 DKK, la livraison en point relais coûte 39 DKK La livraison à domicile coûte toujours 49 DKK, quel que soit le montant de la commande.
Frais de port pour la Suède : Livraison gratuite en point relais pour les commandes supérieures à 999 SEK. Pour les commandes inférieures à 999 SEK, la livraison en point relais coûte 88 SEK.
Frais de port pour les autres pays : Livraison gratuite en point relais pour les commandes supérieures à 135 € (le montant est affiché dans la devise locale). Pour les commandes inférieures à 135 €, la livraison en point relais coûte 7,95 €.
Si un article est en rupture de stock ou en retard, vous en serez informé dans les meilleurs délais.
5. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez l'article. Si vous souhaitez vous rétracter de votre achat, vous devez nous en informer clairement dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Cette notification peut être donnée par e-mail ou via notre portail de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner l'article.
Après nous avoir informés de votre souhait de vous rétracter de votre achat, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.
Retour
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. L'emballage peut être ouvert, mais ne doit pas être endommagé. Un emballage manquant ou endommagé peut entraîner une dépréciation de la valeur, dont vous serez responsable.
L'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
Lorsqu'un article est retourné, la responsabilité de l'article et de son état incombe à l'acheteur jusqu'à ce que l'article soit reçu par Dims Studio.
Le client prend à sa charge les frais de retour.
Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio n'accepte que les colis envoyés directement à cette adresse.
Les frais de retour peuvent être achetés via Dims Studio. Si vous le souhaitez, veuillez me contacter à dinna@dimsstudio.dk
Le prix des frais de retour dépend du poids et de la taille du colis, ainsi que du pays d'origine du retour.
Remboursement
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, si la totalité de la commande est retournée.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Le remboursement des frais de livraison n'inclut pas les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison le moins cher que nous proposons.
Le remboursement des frais de livraison suppose que vous nous ayez informés, dans le délai de rétractation de 14 jours, de votre souhait de retourner l'article, et que vous ayez retourné l'article au plus tard 14 jours après cette notification.
Nous vous remboursons le montant sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre décision de vous rétracter. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article en retour, ou que vous ayez fourni une preuve que l'article a été retourné.
Le remboursement s'effectue avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat
6. Colis non retirés
Si un colis n'est pas retiré par le client en point relais ou lieu similaire, et que le colis est automatiquement renvoyé à Dims Studio, le client se verra facturer les frais de retour, ainsi que les frais de livraison initiaux.
Le montant peut varier en fonction du poids et de la taille du colis, mais les frais de retour s'élèveront au minimum à 60 DKK Les frais de port peuvent varier en fonction du poids, de la taille et du pays depuis lequel le colis est retourné.
7. Réclamation et garantie
En cas de défaut ou de vice sur un article, vous pouvez faire une réclamation conformément à la loi danoise sur la vente (købeloven). Le droit de réclamation s'applique pendant 24 mois à compter du jour où vous recevez l'article.
Un défaut peut par exemple être un défaut de fabrication ou de matériau, ou une erreur significative dans la description communiquée de l'article. L'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou les dommages causés par le client lui-même ne sont pas considérés comme un défaut.
Comme bon nombre de mes produits sont fabriqués ou peints à la main, des variations de couleurs, de finitions et de détails peuvent apparaître, ce qui n'est pas considéré comme un défaut ou un vice.
La réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Les réclamations effectuées dans les 2 mois suivant la découverte du défaut sont toujours considérées comme faites en temps utile. En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant une description du défaut ainsi que votre numéro de commande.
Les articles faisant l'objet d'une réclamation doivent être retournés à :
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
L'article doit être retourné dans un emballage sûr. Les dommages survenant pendant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant ou inadéquat relèvent de la responsabilité du client et ne sont pas couverts par le droit de réclamation.
Si, à la réception, l'article est davantage endommagé en raison de la manipulation du client ou d'un emballage défectueux, Dims Studio se réserve le droit d'effectuer une déduction correspondant à la dépréciation causée par le dommage, y compris si l'article ne peut plus être vendu dans le même état qu'avant le retour.
8. Dommages liés au transport
Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter à dinna@dimsstudio.dk dans les meilleurs délais et au plus tard 48 heures après la réception.
Afin que nous puissions examiner le dommage dans les meilleures conditions, veuillez joindre des photos :
- De l'article endommagé et de son contenu.
- De l'emballage intérieur.
- De l'emballage extérieur, y compris les éventuels dommages visibles sur le colis.
Veuillez conserver l'article et l'ensemble de l'emballage jusqu'à ce que nous ayons traité votre demande, car nous pourrions avoir besoin d'examiner le dommage plus en détail.
Nous vous remercions de signaler rapidement le sinistre et de fournir des photos afin que nous puissions traiter efficacement les dommages liés au transport. Le délai de 48 heures ne limite pas vos droits légaux, y compris votre droit de réclamation.
9. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données.
10. Responsabilité
Dimsen ApS ne peut être tenue responsable des pertes indirectes, y compris les pertes d'exploitation ou le manque à gagner.
11. Litiges et droit applicable
Tout litige éventuel entre l'acheteur et Dimsen ApS sera tranché conformément au droit danois devant les tribunaux danois.
12. Possibilité de réclamation
Si, en tant que consommateur, vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, vous pouvez nous contacter à dinna@dimsstudio.dk
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
13. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées chez Dims Studio sont valables 2 ans à compter de la date d'émission. La carte cadeau peut être utilisée intégralement ou partiellement sur dimsstudio.dk, et le solde éventuel reste disponible sur la carte cadeau jusqu'à ce que la totalité du montant soit utilisée ou jusqu'à l'expiration de sa validité.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces et ne peuvent pas être combinées avec certaines campagnes de réduction (voir la section 12 sur l'alignement des prix). Les cartes cadeaux perdues ne peuvent pas être remplacées : conservez donc le code de votre carte cadeau en lieu sûr. Pour toute question concernant votre carte cadeau, vous pouvez nous contacter à dinna@dimsstudio.dk.
Le portail de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne peut également être utilisé :
ec.europa.eu/odr
14. Alignement des prix
Comment faire une demande
- La demande doit être envoyée à dinna@dimsstudio.dk avant que vous finalisiez votre achat. Nous n'accordons pas d'alignement de prix sur des commandes déjà passées.
- Joignez un lien direct vers la page produit du concurrent ainsi qu'une capture d'écran indiquant le prix et la disponibilité en stock.
- L'offre n'est valable qu'une fois que nous l'avons confirmée par écrit. L'achat lui-même doit être effectué en ligne chez nous.
Exigences relatives à l'offre du concurrent
- Le produit doit être 100 % identique : même marque, même modèle, même référence, même couleur, même taille et même état.
- Le produit doit être en stock et prêt à être livré immédiatement chez le concurrent.
- Le concurrent doit être une boutique en ligne danoise ou basée dans l'UE, immatriculée à la TVA, proposant un service client, un droit de retour et une garantie conformes à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
- Le prix total, frais de port, frais et TVA inclus, doit être inférieur à notre prix total.
Nous n'accordons pas d'alignement de prix dans les cas suivants
- Places de marché et plateformes avec des vendeurs tiers (eBay, Amazon Marketplace, DBA, Facebook Marketplace, etc.).
- Ventes aux enchères, soldes de stock, de liquidation ou de faillite, ainsi que les articles de démonstration, d'exposition ou de seconde qualité.
- Campagnes à durée limitée telles que le Black Friday, la Black Week, le Cyber Monday et autres offres similaires de courte durée.
- Prix membres, club, professionnels ou autres prix fermés.
- Offres groupées et lots, dont le prix unitaire ne peut pas être déterminé de manière univoque.
- Prix manifestement erronés et produits que nous avons déjà nous-mêmes en promotion.
Conditions de l'alignement des prix
- Nous alignons notre prix sur le prix total du concurrent, pas en dessous.
- Ne peut pas être combiné avec d'autres codes de réduction, campagnes ou cartes cadeaux.
- Limité à un exemplaire par produit, par client et par période de 30 jours.
- Nous nous réservons le droit de refuser les demandes si les conditions ne sont pas remplies ou si le prix ne peut pas être vérifié.