Conditions générales de vente de Dimsen ApS
1. Informations générales
Nom de l'entreprise : Dimsen ApS
CVR : 45382834
Adresse : Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail : dinna@dimsstudio.dk
Téléphone : 40627035
Site web : www.dimsstudio.dk
2. Utilisation
Les conditions générales s'appliquent à l'achat de marchandises sur www.dimsstudio.dk pour une livraison au Danemark, sauf accord contraire.
3. Commande et paiement
La commande s'effectue via la boutique en ligne. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le paiement peut être effectué à l'aide des moyens de paiement danois standard proposés lors du paiement.
Le montant ne sera débité qu'une fois la marchandise expédiée. Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK), TVA et taxes éventuelles comprises.
4. Livraison
Des retards de livraison dus à d'importantes chutes de neige peuvent actuellement être constatés. des retards de livraison en raison des importantes chutes de neige dans certaines certaines régions du pays.
Nous livrons à des adresses au Danemark avec les transporteurs suivants : PostNord.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Le prix du transport est indiqué lors du paiement.
Si un article est en rupture de stock ou en retard, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
5. Droit de rétractation et retour
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous en informer clairement dans les 14 jours suivant la réception. La notification peut être envoyée par e-mail ou via notreportail de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner l'article.
Après nous avoir informés de votre souhait d'annuler votre achat, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.
Retour
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. L'emballage peut être ouvert, mais ne doit pas être endommagé. Un emballage manquant ou endommagé peut entraîner une dépréciation dont vous serez responsable.
L'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Vous êtes responsable de toute dépréciation de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
Lorsqu'un article est renvoyé, la responsabilité de l'article et de son état incombe à l'acheteur jusqu'à ce que l'article soit reçu par Dims Studio.
Le client prend en charge les frais de retour.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio n'accepte que les colis envoyés directement à l'adresse suivante :
Les frais de retour peuvent être achetés via Dims
.
Studio. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez nous contacter à l'adresse dinna@dimsstudio.dkLe prix du retour dépend du poids et de la taille du colis, ainsi que du pays d'origine du retour.
Remboursement
Si vous annulez votre achat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, si vous retournez la totalité de la commande.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Le remboursement des frais de livraison n'inclut pas les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison le moins cher que nous proposons.
Le remboursement des frais de livraison suppose que vous nous ayez informé de votre souhait de retourner l'article dans le délai de rétractation de 14 jours.
Nous vous rembourserons le montant sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision de rétractation. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez fourni la preuve que le produit a été retourné.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
6. Colis non retirés
Si un colis n'est pas retiré par le client dans un point relais ou similaire et qu'il est automatiquement renvoyé à Dims Studio, le client sera facturé pour les frais de retour, ainsi que pour les frais de livraison initiaux.
Le montant peut varier en fonction du poids et de la taille du colis, mais les frais de retour s'élèveront au minimum à 50 DKK, Les frais de transport peuvent varier en fonction du poids, de la taille et du pays d'où le colis est renvoyé.
7. Réclamations et garantie
Si un article présente un défaut ou un vice, vous pouvez faire une réclamation conformément à la loi sur la vente. Le droit de réclamation est valable pendant 24 mois à compter de la date de réception de l'article.
Un défaut peut être, par exemple, un défaut de fabrication ou de matériau ou une erreur importante dans la description de l'article. L'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou les dommages causés par le client lui-même ne sont pas considérés comme des défauts.
La réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Les réclamations effectuées dans les 2 mois suivant la découverte du défaut sont toujours considérées comme recevables. En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail en décrivant le défaut et en indiquant votre numéro de commande.
Les articles faisant l'objet d'une réclamation doivent être renvoyés à :
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
L'article doit être renvoyé dans un emballage approprié. Les dommages survenant pendant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant ou inapproprié sont à la charge du client et ne sont pas couverts par le droit de réclamation.
Si, à la réception, l'article est encore plus endommagé en raison de la manipulation par le client ou d'un emballage défectueux, Dims Studio se réserve le droit d'effectuer une déduction correspondant à la perte de valeur causée par les dommages, y compris si l'article ne peut plus être vendu dans le même état qu'avant le retour.
8. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données.
9. Responsabilité
Dimsen ApS ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, y compris les pertes d'exploitation ou les pertes de revenus.
10. Litiges et droit applicable
Tout litige entre l'acheteur et Dimsen ApS sera tranché conformément au droit danois par les tribunaux danois.
11. Recours
Si, en tant que consommateur, vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, vous pouvez nous contacter àl'adresse dinna@dimsstudio.dk.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé :
ec.europa.eu/odr
