Conditions générales de vente de Dimsen ApS
1. Informations générales
Nom de l'entreprise : Dimsen ApS
Numéro d'enregistrement : 45382834
Adresse : Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail : dinna@dimsstudio.dk
Téléphone : 40627035
Site web : www.dimsstudio.dk
2. Champ d'application
Les conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de produits sur www.dimsstudio.dk pour une livraison au Danemark, sauf accord contraire.
3. Commande et paiement
La commande s'effectue via la boutique en ligne. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement peut s'effectuer via les moyens de paiement danois standard proposés lors du paiement.
Le montant ne sera débité qu'une fois la marchandise expédiée. Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK), TVA et taxes éventuelles comprises.
4. Livraison
Nous livrons aux adresses situées au Danemark via les transporteurs suivants : PostNord.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Frais de port : Livraison gratuite en point relais pour les commandes supérieures à 125 €. En dessous de 125 €, la livraison en point relais coûte 7,95 €. Le montant est affiché dans votre devise locale.
Si un article est en rupture de stock ou en retard, vous en serez informé dès que possible.
5. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez nous en informer clairement dans les 14 jours suivant la réception. Cette notification peut être envoyée par e-mail ou via notreportail de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner l'article.
Une fois que vous nous avez informés de votre souhait de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Retour
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine. L'emballage peut être ouvert, mais ne doit pas être endommagé. Un emballage manquant ou endommagé peut entraîner une dépréciation de la valeur de l'article, dont vous serez responsable.
L'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
Lorsqu'un article est renvoyé, la responsabilité de l'article et de son état incombe à l'acheteur jusqu'à ce que l'article soit reçu par Dims Studio.
Le client prend en charge les frais de retour.
Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio n'accepte que les colis envoyés directement à cette adresse.
Les frais de retour peuvent être pris en charge par Dims Studio. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter à l'adresse dinna@dimsstudio.dk
Le prix des frais de retour dépend du poids et de la taille du colis, ainsi que du pays d'origine du retour.
Remboursement
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, si la totalité de la commande est retournée.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Le remboursement des frais de livraison n'inclut pas les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison le moins cher que nous proposons.
Le remboursement des frais de livraison est subordonné à la condition que vous nous ayez informés de votre intention de retourner l'article dans le délai de rétractation de 14 jours.
Nous vous rembourserons le montant sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision de vous rétracter. Nous nous réservons le droit de suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou que vous ayez fourni la preuve de son retour.
Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
6. Colis non retirés
Si un colis n'est pas retiré par le client dans un point relais ou similaire, et que le colis est automatiquement renvoyé à Dims Studio, le client sera facturé des frais de retour, ainsi que les frais de livraison initiaux.
Le montant peut varier en fonction du poids et de la taille du colis, mais les frais de retour s'élèveront au minimum à 60 kr., Les frais de transport peuvent varier en fonction du poids, de la taille et du pays depuis lequel le colis est renvoyé.
7. Réclamations et garantie
Si un article présente des défauts ou des manquants, vous pouvez faire une réclamation conformément à la loi sur la vente. Le droit de réclamation est valable pendant 24 mois à compter de la date de réception de l'article.
Un défaut peut par exemple être un défaut de fabrication ou de matériau, ou une erreur significative dans la description fournie de l'article. L'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou les dommages causés par le client lui-même ne sont pas considérés comme des défauts.
Comme bon nombre de mes produits sont fabriqués ou peints à la main, des variations de couleurs, de finitions et de détails peuvent apparaître, ce qui n'est pas considéré comme un défaut ou un vice.
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Les réclamations effectuées dans les 2 mois suivant la découverte du défaut sont toujours considérées comme recevables. En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail en précisant la nature du défaut ainsi que votre numéro de commande.
Les articles faisant l'objet d'une réclamation doivent être retournés à :
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
L'article doit être retourné dans un emballage approprié. Les dommages survenus pendant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant ou inadéquat relèvent de la responsabilité du client et ne sont pas couverts par le droit de réclamation.
Si, à la réception, l'article est endommagé davantage en raison de la manipulation par le client ou d'un emballage défectueux, Dims Studio se réserve le droit d'effectuer une déduction correspondant à la dépréciation causée par le dommage, y compris si l'article ne peut plus être vendu dans le même état qu'avant le retour.
8. Données personnelles
Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données.
9. Responsabilité
Dimsen ApS ne peut être tenue responsable des pertes indirectes, y compris les pertes d'exploitation ou le manque à gagner.
10. Litiges et droit applicable
Tout litige entre l'acheteur et Dimsen ApS sera tranché conformément au droit danois par les tribunaux danois.
11. Recours
Si, en tant que consommateur, vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, vous pouvez nous contacter àl'adresse dinna@dimsstudio.dk
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Vous pouvez également utiliser le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne :
ec.europa.eu/odr
